Dirección de Marketing: gestión estratégica y operativa del mercado

El libro se enfoca en el concepto de orientación al mercado como sustituto del tradicional marketing de las 4Ps. Distingue entre la gestión del marketing estratégico y el marketing operativo. Analiza la evolución del marketing y los nuevos desafíos en contextos de incertidumbre. Aborda la satisfacción del cliente como solución a un problema, y el uso del sistema de información del mercado para comprender y predecir el comportamiento del consumidor. También estudia el atractivo de los mercados desde la perspectiva de las necesidades, el comportamiento de compra, la segmentación, el potencial del mercado, el ciclo de vida del producto y la competitividad empresarial.

Contenido: Parte 1: La función cambiante del marketing. Parte 2: Comprender el comportamiento del consumidor. Parte 3: Implementación del marketing estratégico. Parte 4: Implementación del marketing operativo. Parte 5: Implementación de la gestión orientada al mercado. Casos de estudio.