Marketing de servicios : (Record no. 43293)

MARC details
000 -LÍDER
Campo fijo de descripción fija 02398nam a2200313 i 4500
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
Campo de control UCSE
005 - FECHA Y HORA DE LA ULTIMA TRANSACCIÓN
control field 20240903192145.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACIÓN GENERAL
Campo fijo de descripción fija -- Información general 161214s2015 mx go 001 0 spa d
020 ## - ISBN
Isbn 9786073229333 (e-book)
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Agencia de catalogación original UCSE
Idioma de catalogación spa
Linkage UCSE
041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA
Language code of text/sound track or separate title spa
080 ## - UNIVERSAL DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER
Universal Decimal Classification number 658.8
100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Lovelock, Christopher
Término relacionador Autor
245 10 - TÍTULO
Título del Material Marketing de servicios :
Parte restante del título - Subtitulo personal, tecnología y estrategia
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición 7a ed.
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc. México :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Pearson Educación,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2015.
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 1 recurso en linea (xxii, 626 paginas)
336 ## - CONTENT TYPE
Content type term texto
Content type code txt
Source rdacontent/spa
337 ## - MEDIA TYPE
Media type term computadora
Media type code c
Source rdamedia/spa
338 ## - CARRIER TYPE
Carrier type term recurso en linea
Carrier type code cr
Source rdacarrier/spa
490 1# - MENCIÓN DE SERIE
Mención de serie Always Learning
500 ## - NOTA GENERAL
Nota General Incluye índice.
505 0# - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido con formato preestablecido Contenido:<br/>Parte I Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios<br/>Capítulo 1 Nuevos enfoques de marketing en la economía de servicios<br/>Capítulo 2 El comportamiento del consumidor en los contextos de servicios<br/>Capítulo 3 Posicionamiento de servicios en mercados competitivos<br/>Parte II Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios<br/>Capítulo 4 Desarrollo de los productos de servicios: Elementos básicos y complementarios<br/>Capítulo 5 Distribución de los servicios a través de canales físicos y electrónicos<br/>Capítulo 6 Fijación de precios y administración de ingresos<br/>Capítulo 7 Promoción de servicios y educación de los clientes<br/>Parte III Administración de la interacción con el cliente<br/>Capítulo 8 Diseño y administración de los procesos de servicio<br/>Capítulo 9 Equilibrio entre la demanda y la capacidad productiva<br/>Capítulo 10 Diseño del ambiente de servicio<br/>Capítulo 11 Administración del personal para lograr una ventaja en el servicio<br/>Parte IV Implementación de estrategias de servicio redituables<br/>Capítulo 12 Administración de las relaciones y creación de lealtad<br/>Capítulo 13 Administración de las quejas y recuperación del servicio<br/>Capítulo 14 Incremento de la calidad y productividad del servicio<br/>Capítulo 15 Búsqueda del liderazgo de servicio<br/>Glosario<br/>Créditos<br/>Índice de nombres<br/>Índice analítico
588 ## - SOURCE OF DESCRIPTION NOTE
Source of description note Descripción basada en el editor de metadatos y otras fuentes.
650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMÁTICO
Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada Marketing.
9 (RLIN) 22927
700 1# - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL
Nombre personal Wirtz, Jochen
Responsabilidad Autor.
9 (RLIN) 22930
856 40 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS
Identificador Uniforme del Recurso <a href="https://elibro.net/ereader/ucse/37981">https://elibro.net/ereader/ucse/37981</a>
942 ## - TIPO DE MATERIAL (KOHA)
Source of classification or shelving scheme Clasificación Decimal Universal
Tipo de Item KOHA Libros

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