Comportamiento del consumidor
Hoyer, Wayne D.
Comportamiento del consumidor - 6° ed. - México, D.F. : Cengage Learning, 2015 - 497 p.
Parte 1 Introducción al estudio del comportamiento del consumidor.
Capítulo 1 Cómo entender el comportamiento del consumidor.
Apéndice Cómo generar información acerca del comportamiento del consumidor.
Parte 2 El núcleo psicológico.
Capítulo 2 Motivación, capacidad y oportunidad.
Capítulo 3 De la exposición al entendimiento.
Capítulo 4 Memoria y conocimiento.
Capítulo 5 Actitudes que se basan en alto esfuerzo.
Capítulo 6 Actitudes que se basan en bajo esfuerzo.
Parte 3 El proceso de toma de decisiones.
Capítulo 7 Identificación del problema y búsqueda de información.
Capítulo 8 Evaluación y toma de decisiones con base en alto esfuerzo.
Capítulo 9 Evaluación y toma de decisiones con base en bajo esfuerzo.
Capítulo 10 Procesos posteriores a la decisión.
Parte 4 Cultura del consumidor.
Capítulo 11 Influencias sociales en el comportamiento del consumidor.
Capítulo 12 Diversidad del consumidor
Capítulo 13 Influencias del hogar y la clase social.
Capítulo 14 Psicografía: valores, personalidad y estilos de vida.
Parte 5 Resultados y temas del comportamiento del consumidor.
Capítulo 15 Innovación: adopción, resistencia y difusión.
Capítulo 16 Comportamiento simbólico del consumidor.
Capítulo 17 Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad de consumo.
978-607-519-957-3
Conducta del consumidor
Compras. Consumo. Comportamiento del consumidor
366.1
Comportamiento del consumidor - 6° ed. - México, D.F. : Cengage Learning, 2015 - 497 p.
Parte 1 Introducción al estudio del comportamiento del consumidor.
Capítulo 1 Cómo entender el comportamiento del consumidor.
Apéndice Cómo generar información acerca del comportamiento del consumidor.
Parte 2 El núcleo psicológico.
Capítulo 2 Motivación, capacidad y oportunidad.
Capítulo 3 De la exposición al entendimiento.
Capítulo 4 Memoria y conocimiento.
Capítulo 5 Actitudes que se basan en alto esfuerzo.
Capítulo 6 Actitudes que se basan en bajo esfuerzo.
Parte 3 El proceso de toma de decisiones.
Capítulo 7 Identificación del problema y búsqueda de información.
Capítulo 8 Evaluación y toma de decisiones con base en alto esfuerzo.
Capítulo 9 Evaluación y toma de decisiones con base en bajo esfuerzo.
Capítulo 10 Procesos posteriores a la decisión.
Parte 4 Cultura del consumidor.
Capítulo 11 Influencias sociales en el comportamiento del consumidor.
Capítulo 12 Diversidad del consumidor
Capítulo 13 Influencias del hogar y la clase social.
Capítulo 14 Psicografía: valores, personalidad y estilos de vida.
Parte 5 Resultados y temas del comportamiento del consumidor.
Capítulo 15 Innovación: adopción, resistencia y difusión.
Capítulo 16 Comportamiento simbólico del consumidor.
Capítulo 17 Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad de consumo.
978-607-519-957-3
Conducta del consumidor
Compras. Consumo. Comportamiento del consumidor
366.1